お問い合わせ - 種子島いわさきホテル

皆様からよくいただくご質問をまとめました。
お問い合わせの前にこちらもご覧ください。

もし解決なさらないようであれば、係からお答えさせていただきます。

チェックイン/チェックアウトの時間は何時ですか？
チェックイン時間は午後2時より、チェックアウト時間は午前11時までとなっております。
早めのチェックインはできますか？
通常のチェックインは午後2時からですが、お部屋代金の30%をいただければ、午前11時よりご案内が可能でございます。なお、前日の稼動状況により、お断りさせていただく場合もございます。
チェックアウトの延長はできますか？
通常のチェックアウトは午前11時ですが、14時までお部屋代金の30%、17時までで50%いただいております。それ以降につきましては、全額のお支払いとさせていただきます。なお、空室状況等により、お断りさせていただく場合もございます。
子供との宿泊は？(ルームチャージでご宿泊の場合)
3歳以下のお子様が、大人と添い寝にてご宿泊される場合のみ、追加料金はございません。
ベビーベッドの貸出はありますか？
ございます。数に限りがございます(有料)ので、準備可能かどうかお問い合わせくださいませ。
エキストラベッドはありますか？
数に限りがございます（有料）。ご希望の場合、準備可能かどうかお問い合わせくださいませ。
チェックイン前に荷物を預かっていただくことは可能ですか？
お荷物はチェックイン前でもお預かりいたしております。フロントまでお気軽にお申し付けください。
禁煙ルームはありますか？
全室禁煙となっております。
ウォシュレット（温水洗浄便座）の付いているお部屋はありますか？
全客室にございます。
事前に荷物を送りたいのですが？
別途保管料がかかります。ご希望の場合、お問い合わせください。
キャンセル料はいつからかかりますか？
前日20%　　当日80%　　不泊100%　※15名以上の団体予約については別途規定がございます。
ペットと一緒に泊まることはできますか？
不特定多数のお客様がご利用いただくお部屋で、アレルギーなどお持ちの方もいらっしゃいますので、大変申し訳ございませんが、お断りさせていただいております。
盲導犬・介助犬の同行はできますか？
身体障害者補助犬法に基づきご利用いただけます。館内では、ハーネスをご着用ください。
車椅子の貸出はありますか？
車椅子はございますが、台数に限りがございます。ご希望の場合、ご準備可能かどうかお問い合わせくださいませ。尚、ホテル内での御使用に限ります。
館内にエレベーターはありますか？
入り口左手にございます。
客室で高速インターネット接続は可能ですか？
全室FREE Wi-Fiスポットをご用意してあります。なお、長時間の動画サービスのご利用や大きなファイルのダウンロード等他のお客様にご迷惑がかかる場合、速度制限を実施する場合がございます。
宿泊時の駐車料金は？
全てのお客様が無料にてご利用いただけます。
館内にインターネットが利用できる施設はありますか？
ロビー等共用施設でもFREE Wi-Fiスポットをご利用可能です。
コインランドリーはありますか？
コインランドリーはございます。（有料）
温泉はありますか？
温泉はございません。
空港からの送迎サービスはありますか？
ございません。
空港からタクシーを利用する際の所要時間と料金は？
タクシー：所要時間は約40分、料金は片道約7,300円(小型)です。
西之表港からの送迎サービスはありますか？
ございません。
西之表港からタクシーを利用する際の所要時間と料金は？
タクシー：所要時間は約70分、料金は片道約12,000～13,000円(小型)です。
種子島宇宙センターからタクシーを利用する際の所要時間と料金は？
種子島宇宙センターまでタクシー：所要時間は5分、料金は片道約560円(小型)です。尚、タクシーは常時待機しておりません。配車料金が2,070円かかります。
宿泊プランが掲載されているパンフレットはありますか？
宿泊プランをご紹介しているパンフレットがございます。是非ご覧ください。パンフレットはこちら

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